Nos actions commerciales sont soumises aux présentes conditions qui prévalent sur toute condition d’achat, sauf dérogation formelle et expresse de notre part.
Nos catalogues et nos offres Internet s’adressent aux professionnels (administrations, entreprises, associations, artisans, commerçants et professions libérales) et particuliers implantés au Maroc.

Les caractéristiques et spécifications techniques des produits sont celles présentées dans les catalogues en cours de validité. Toutefois, nous nous réservons le droit de les modifier à tout moment et dans ce cas nous en informons le client lors de la commande.

Notre société conserve l’entière propriété du matériel livré jusqu’à encaissement effectif et intégral du prix facturé. Jusqu’à cette date, le matériel livré est considéré comme consigné et l’acheteur supporte le risque des dommages que ce matériel pourrait subir ou occasionner pour quelque cause que ce soit.
Nonobstant toute clause contraire, en cas de non-respect par l’acheteur d’une des échéances de paiement, Fournipro.ma, sans préjudice de ses autres droits, pourra obtenir, par lettre recommandée, la restitution du matériel au frais de l’acheteur jusqu’à exécution par ce dernier de la totalité de ses engagements.

Nos prix s’entendent hors taxes et sont exprimés en Dirhams. Ils sont garantis pendant la période de validité de notre catalogue en ligne et documents ou de celle indiquée sur chaque offre promotionnelle à durée limitée.
Nos devis ou factures pro-forma bénéficient de la même validité, sauf mentions contraires. Les prix de vente des produits sur notre site Internet sont ceux indiqués au moment de l’enregistrement de la commande.

Modalités de paiement pour les professionnels :
Les clients professionnels : Sociétés, professions libérales, commerces, associations en compte chez fournipro.ma peuvent payer :
๏ En ligne par carte bancaire lors de la commande
๏ Contre remboursement à la livraison : par chèque ou en espèce
๏À la livraison : paiement par carte (TPE)
๏Paiement par virement bancaire (la livraison ne peut s'effectuer qu'à partir de la réception du virement)
๏Paiement en échange (réservé aux clients corporate et sous réserve d'acceptation du dossier financier).

Modalités de paiement pour les particuliers :
Fournipro.ma s’adresse principalement aux professionnels, toutefois, les particuliers peuvent y créer un compte et commander les articles de leurs choix, le paiement se fait :
๏ En ligne par carte bancaire
๏ Contre remboursement à la livraison en espèce
๏ Par chèque avec la condition d'envoyer la copie du chèque scannée à contact[at]fournipro.ma
๏À la livraison : paiement par carte (TPE)
๏Paiement par virement bancaire (la livraison ne peut s'effectuer qu'à partir de la réception du virement)
๏Paiement à échéance (réservé aux clients corporate et sous réserve d'acceptation du dossier financier).

Les articles vendus sont conformes aux normes marocaines. En cas de commande à une destination étrangère, le client est invité à vérifier que les articles commandés répondent aux normes en vigueur dans le pays de destination. En aucun cas, notre responsabilité ne pourra être engagée du fait d'une utilisation non conforme à ces normes.
Les photos, illustrations et textes associés présentés dans nos supports de ventes n'ont pas de caractère contractuel et de ce fait ne sauraient engager notre responsabilité.

Outre la garantie légale contre les vices cachés résultant, les produits vendus bénéficient d’une garantie conventionnelle d’une durée minimum de deux ans qui couvre la réparation du matériel concerné ou son remplacement par un matériel avec des fonctionnalités au moins équivalentes. La facture tient lieu de bon de garantie. Certains produits bénéficient d’une garantie spécifique ou supérieure à deux ans mentionnée dans le catalogue.
Sauf mention particulière, les frais d’emballage et de transport quant au retour et à la réexpédition du matériel sont à la charge du client.
La garantie conventionnelle est exclue dans les hypothèses suivantes : matériel assorti d’une date limitée d’utilisation / de consommation ; utilisation anormale ou non conforme du matériel au regard des spécifications qui lui sont propres ou négligence de l’acheteur dans le stockage/entretien du matériel, usure normale du matériel, transformation du matériel ou incompatibilité avec d’autres matériels.

Conformément à l’article 36 de la loi 31/08, le client dispose d’un délai de sept (7) jours ouvrés à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation.

Les frais de port liés au retour du produit sont à la charge du client.

Toute demande doit être signalée au service retour Fournipro.ma par e-mail à : contact@fournipro.ma

Le produit retourné doit être :

• Neuf, propre et prêt à la revente ;
• Dans son emballage d’origine, non ouvert, complet et non détérioré ;
• Accompagné de tous ses accessoires, manuels et documents.

Les produits retournés ne respectant pas ces conditions ne seront ni repris ni remboursés.

Exclusions au droit de retour

Les catégories suivantes sont exclues de la clause de rétractation :

• Mobilier métallique
• Mobilier de bureau après montage
• Produits aux dimensions non standard (étiquettes thermiques, rouleaux thermiques, etc.)
• Périphériques et composants informatiques susceptibles d’être altérés ou endommagés sur le plan logiciel sans présenter de défaut visible.
  Cette mesure vise à éviter tout risque d’altération interne du produit après utilisation, pouvant compromettre sa sécurité ou son bon fonctionnement.
• Cartouches et toners non standards ou déballés
• Cachets et dateurs personnalisés

Remboursement

Le remboursement, s’il est validé, est effectué dans un délai de 15 jours maximum après réception du produit retourné.

Des frais de traitement peuvent s’appliquer (jusqu’à 5 % du montant remboursé pour les paiements par carte bancaire).

Les commandes sont exécutées dans la limite des stocks disponibles. Notre société s’engage à livrer tout produit commandé dans les délais et selon les modalités indiqués. En cas de dépassement de ces délais et sauf mention particulière dans les pages services de notre site, le client aura seulement la possibilité d’annuler sa commande ou d’accepter un nouveau délai, sans qu’il puisse exiger une remise de prix ou le paiement de dommages intérêts.

Les présentes conditions générales sont régies par le droit marocain. En cas de contestation venant à naître à propos de la validité ou l’interprétation des présentes conditions générales, les parties s’efforceront de régler leur différend par voie de conciliation.
A défaut d’une telle conciliation dans un délai de trente (30) jours à compter de la signification qui en serait faite à l’autre partie par la partie la plus diligente, En cas de litige entre le fournisseur et le consommateur, et nonobstant toute condition contraire, la juridiction compétente est le tribunal dont relève le domicile du consommateur ou son lieu de résidence ou la juridiction du lieu où s’est produit le fait ayant causé le préjudice au choix du consommateur.

Fournipro.ma s´engage à ne pas communiquer les données nominatives (nom, adresse, etc.) qui lui auront été transmises, sauf dans l'hypothèse où la loi l'impose. En acceptant les conditions générales de vente, les Clients donnent leur consentement à l'utilisation, par Fournipro.ma, des données nominatives les concernant.
Afin de fournir un service qui correspond aux besoins de ses Clients, Fournipro.ma pourra être amené à collecter des données relatives à la notoriété et à l'usage de ses propres services. Ces données ne seront alors utilisées que sur une base anonyme et globalisée.
Fournipro.ma pourra être amené à utiliser les moyens techniques adaptés lui permettant de personnaliser ses Services.